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  • Si un artículo no está disponible, ¿Lo puedo reservar?
    Depende del producto. Si es un producto de Falenas en principio no hay reposición , ya que son productos artesanos edición limitada. El resto de artículos dependerá de la temporada. No obstante ponerse en contacto con nosotras por sí estuviera la posibilidad, al siguiente correo falenasdiseno@gmail.com
  • ¿Tienen arreglo los paraguas?
    Los paraguas no tienen arreglo. Antiguamente podían realizarse arreglos de paraguas, ya que había recambios de las piezas para poder arreglarlos. Actualmente este oficio ha ido desapareciendo. Las fabricas trabajan de forma diferente. Si el paraguas sale defectuoso la fábrica repone con uno nuevo. Siempre y cuando sea un producto comprado en Redondo y presentando el tiquet de compra.
  • ¿Tienen arreglo los abanicos?
    El único arreglo que puede tener un abanico es el pasador ( pieza que sujeta las varillas). Tiene un coste de 6€. Si la tela o varillas están rotas, no tienen arreglo ya que no hay piezas de susutitución.
  • ¿Cómo puedo mantener mi abanico protegido?
    Lo mejor para mantener protegido su abanico dentro del bolso es llevarlo en funda especial. Disponemos de fundas de piel 100% vacuno de 1ª calidad fabricadas en España, ya que son lo mejor para evitar roces. También es importante escoger el tamaño idóneo para su abanico, ya que hay diversos formatos y tamaños.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de que he realizado la compra correctamente?
    Una vez hayas finalizado el proceso de compra en la tienda online se te enviará un email de confirmación con toda la información de tu pedido. En caso de no recibirlo, contacta con nosotras mandando un email a falenasdiseno@gmail.com para confirmar que la compra se ha realizado y enviarte de nuevo el email de confirmación.
  • ¿Hay alguna manera de saber en qué estado se encuentra mi pedido?
    Una vez tu pedido haya salido del almacén recibirás un email de nuestra empresa de transporte con la información de seguimiento.
  • He hecho un pedido online y el producto está defectuoso, ¿qué puedo hacer?
    En caso de recibir un producto defectuoso, por favor contacta con nosotras mandando un email a falenasdiseno@gmail.com y tramitaremos un cambio o devolución lo antes posible.
  • ¿Puedo solicitar la recogida de mis pedidos en la tienda?
    ¡Claro! Entendemos que esto puede facilitar mucho las cosas a la hora de hacer un pedido, por ello, puedes poner como dirección de entrega de tu pedido la dirección de la tienda Redondo. Te recordamos la direccione: Calle Jerónimo Blancas (esquina con San Miguel), nº 8, Zaragoza.
  • ¿ Hacéis envío a todos los países ?
    Hacemos envíos solamente a España, por el momento y supone un coste de 4€. España (Islas Canarias, Ceuta & Melilla): 8 €. Envío GRATIS por compras superiores a 100€. Envío en Zaragoza y recogida en tienda GRATIS.
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